Privacy Policy

Last updated: September 2026

1. Data We Collect

We collect information you provide directly, including your registration email, account credentials, and community configuration data. When you connect Discord or Telegram to your Kordhub account, or when a member/viewer identifies themselves to complete a purchase, we receive and store the following platform-specific fields — nothing more:

  • Discord: Discord user ID, Discord username, and avatar URL (for account owners connecting Discord, and for buyers verifying their identity to receive a paid role).
  • Telegram: Telegram user ID and username (same purpose — granting access after a confirmed payment).

For Kordhub Boost, we collect XP data, level progression, and economy transactions to enable gamification features. We also automatically log system indicators such as browser type, IP address, and access times. Webhook transmission logs are stored as essential data to ensure the proper routing and security of your automated payments and community access.

2. How We Use Your Data

Kordhub uses your personal information to operate, maintain, and improve our services, respond to customer service inquiries, and protect against fraudulent or illegal activity. For Boost users, XP and level data is used to calculate rankings, assign level roles, and personalize the gamification experience. We process this data to perform our contractual obligations to you. Kordhub will NEVER sell, rent, or distribute your operational data or personal information to third parties for their own marketing purposes.

3. Third-Party Integrations & Payment Processing

Kordhub integrates with third-party services, including Stripe Connect, Discord, and Telegram, for account authentication and community management. For Boost features, we store XP progression, level data, and economy balances in our secure database. Streaming platforms (TikTok, YouTube, Twitch, Instagram, Facebook): Kordhub does not connect to, authenticate with, or exchange any data with these platforms' APIs. Gift pages for these platforms are accessed through a link you share yourself, and overlay alerts are delivered through our own infrastructure — no personal information is transmitted to these platforms. Payment Processing: We use Stripe Connect to process payments. We do not store credit card numbers or financial information; all such data is handled directly by Stripe in accordance with their own Privacy Policy. Fonts: We load fonts from Google Fonts (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com) to display our website correctly; loading a font involves your browser making a request directly to Google's servers, which may log your IP address as part of that request, in accordance with Google's own Privacy Policy. The use of information by these third-party services is governed by their respective privacy policies.

4. Cookies & Local Storage

We store technical cookies, local storage variables, and secure authentication tokens to verify active sessions, protect system access, and preserve your preferences (e.g., language settings). These cookies are essential for the functionality of our Site. We do not use cross-site tracking tools or third-party behavioral advertising cookies. See our Cookies Policy for full details.

5. Data Retention & Your Rights

We keep your information only as long as you maintain an active account. XP and level data is retained for the duration of your subscription to ensure continuity of gamification progress. You have the right to access, modify, or request the permanent deletion of your account records at any time. To exercise these rights or for full data deletion requests, contact our support team at info@kordhub.com. Users in the EEA and California are entitled to specific rights regarding their data access and portability as required by law.

6. Security

We take the security of your data seriously and employ commercially reasonable technical and organizational measures to protect your Personal Information. However, no data transmission over the Internet can be guaranteed to be 100% secure. By using our service, you acknowledge these inherent risks.

7. Children's Privacy

Our services are not intended for minors under the age of 18. We do not knowingly collect personal information from individuals under 18. If we become aware that we have collected such information, we will take steps to delete it.

8. Changes to this Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of significant changes by posting the new policy on this page and updating the "last updated" date. Your continued use of the service after such changes constitutes your acceptance of the updated Privacy Policy.

Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre 2026

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos información que usted proporciona directamente, incluyendo su correo electrónico de registro, credenciales de cuenta y datos de configuración de su comunidad. Cuando conecta Discord o Telegram a su cuenta de Kordhub, o cuando un miembro/espectador se identifica para completar una compra, recibimos y guardamos los siguientes campos específicos de cada plataforma — nada más:

  • Discord: ID de usuario de Discord, nombre de usuario de Discord, y URL del avatar (para dueños que conectan Discord, y para compradores que verifican su identidad para recibir un rol pago).
  • Telegram: ID de usuario de Telegram y nombre de usuario (mismo propósito — otorgar acceso después de un pago confirmado).

Para Kordhub Boost, recopilamos datos de XP, progresión de niveles y transacciones económicas para habilitar las funciones de gamificación. También registramos automáticamente indicadores del sistema, como el tipo de navegador, dirección IP y tiempos de acceso. Los registros de transmisión de webhooks se almacenan como datos esenciales para garantizar el enrutamiento correcto y la seguridad de sus pagos automatizados y el acceso a la comunidad.

2. Cómo Utilizamos sus Datos

Kordhub utiliza su información personal para operar, mantener y mejorar nuestros servicios, responder a consultas de atención al cliente y proteger contra actividades fraudulentas o ilegales. Para los usuarios de Boost, los datos de XP y nivel se utilizan para calcular clasificaciones, asignar roles por nivel y personalizar la experiencia de gamificación. Procesamos estos datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Kordhub NUNCA venderá, alquilará ni distribuirá sus datos operativos o información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

3. Integraciones de Terceros y Procesamiento de Pagos

Kordhub se integra con servicios de terceros, incluyendo Stripe Connect, Discord y Telegram, para autenticación de cuenta y gestión de comunidades. Para las funciones de Boost, almacenamos la progresión de XP, datos de nivel y saldos económicos en nuestra base de datos segura. Plataformas de streaming (TikTok, YouTube, Twitch, Instagram, Facebook): Kordhub no se conecta, no se autentica ni intercambia ningún dato con las APIs de estas plataformas. Las páginas de Regalos para estas plataformas se acceden mediante un link que usted mismo comparte, y las alertas de overlay se entregan a través de nuestra propia infraestructura — no se transmite información personal a estas plataformas. Procesamiento de Pagos: Utilizamos Stripe Connect para procesar pagos. No almacenamos números de tarjetas de crédito ni información financiera; todos estos datos son gestionados directamente por Stripe de acuerdo con su propia Política de Privacidad. Fuentes tipográficas: Cargamos fuentes desde Google Fonts (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com) para mostrar correctamente nuestro sitio; cargar una fuente implica que su navegador hace una solicitud directa a los servidores de Google, que puede registrar su dirección IP como parte de esa solicitud, de acuerdo con la propia Política de Privacidad de Google. El uso de información por parte de estos servicios de terceros se rige por sus respectivas políticas de privacidad.

4. Cookies y Almacenamiento Local

Almacenamos cookies técnicas, variables de almacenamiento local y tokens de autenticación seguros para verificar sesiones activas, proteger el acceso al sistema y conservar sus preferencias (por ejemplo, configuración de idioma). Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio. No utilizamos herramientas de seguimiento entre sitios ni cookies de publicidad conductual de terceros. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

5. Retención de Datos y sus Derechos

Conservamos su información solo mientras usted mantenga una cuenta activa. Los datos de XP y nivel se conservan durante la duración de su suscripción para garantizar la continuidad del progreso de gamificación. Usted tiene derecho a acceder, modificar o solicitar la eliminación permanente de los registros de su cuenta en cualquier momento. Para ejercer estos derechos o realizar solicitudes de eliminación total de datos, contacte a nuestro equipo de soporte en info@kordhub.com. Los usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE) y California tienen derecho a ejercer sus derechos específicos sobre el acceso y portabilidad de sus datos según lo exige la ley.

6. Seguridad

Tomamos muy en serio la seguridad de sus datos y empleamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger su Información Personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como 100% segura. Al utilizar nuestro servicio, usted reconoce estos riesgos inherentes.

7. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado dicha información, tomaremos medidas para eliminarla.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Su uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.